QUIET CROWD AGENCY
Who we are
The website https://www.quiet-crowd.be/ (hereinafter the "Website") is provided by: Quiet Crowd (hereinafter "We" and "Us")
Address:
Kleine Markt 19, Bus A
2200 Herentals
Belgium Company number:
BE0784959929
Please do not hesitate to contact us should you have any privacy-related questions.
Via e-mail: info@quiet-crowd.be
By phone: +32 477 78 56 69
1. Why this privacy statement?
Every person who visits or uses our Website (hereinafter: the "User") makes certain personal data available. This can be for example when you submit a contact form, when you ask for product information .
These personal data constitute information that allows us to identify you as a natural person, whether or not we actually do so. You are identifiable as soon as it is possible to create a direct or indirect link between one or more personal data and you as a natural person.
We take the security of the personal data you leave on our Website very seriously. Below you will learn how we handle your personal data.
We use and process your personal data in accordance with the GDPR and other relevant legal provisions. Any reference in this Privacy Statement to the GDPR is a reference to the Regulation of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (General Data Protection Regulation).
Through this Privacy Statement, each User is informed of the processing activities we may carry out with their personal data. We reserve the right to modify this Privacy Statement at any time. Any substantial change will be clearly notified to the User. We recommend that the User consult this document regularly.
2. Links to other websites
The contents of our Website may contain a link, hyperlink or framed link to foreign websites or other forms of electronic portals. A link does not automatically mean that there is a link between us and the foreign websites, nor that we (implicitly) agree with the content of these websites.
We hold no control over these foreign websites and are not responsible for the safe and correct operation of the link and its final destination. Once one clicks on the link, one leaves our Website and cannot hold us liable for any damages.
Foreign websites may not offer the same guarantees as we do. If you use a link on this Website that leads to a foreign website and leave personal data on such website, the processing of such personal data is not subject to this privacy statement, but to the privacy policy, if any, of the operator of that foreign website. We therefore recommend that you carefully review the Terms and Conditions and the Privacy Statement of those foreign websites.
3 Who processes personal data?
3.1. Controller
We are the processing controller and we determine this alone or in cooperation with others which personal data are collected, as well as the purpose and means of processing these personal data.
We have taken the necessary technical and organisational measures to effectively protect the personal data of its Users against unauthorised access and use.
3.2. Processor(s)
We are free to use data processors. A processor is a natural person or legal entity that processes personal data at the request of or on behalf of the controller.
The processor is required by law to ensure the security and confidentiality of personal data.
The processor always acts in accordance with the instructions of the controller.
We use the following categories of " processors ":
Companies we have engaged for analytical purposes
Companies we have engaged for hosting purposes;
Companies we have engaged for administrative purposes;
Companies we have engaged for communication purposes
In order to ensure the optimal protection of the Users' personal data, we have entered into the necessary contractual arrangements with the above-mentioned data processors so that they would apply the same standards as ours.
4. On what legal basis are my personal data processed?
In accordance with the GDPR, we process personal data on the following legal grounds:
On the basis of the execution of the contract as agreed with the User, or the exercise of pre-contractual steps taken at his request; or
On the basis of complying with legal or regulatory provisions, relating to the management of the contractual relationship, in particular invoicing;
On the basis of our legitimate interest for sending information and newsletters to our customers;
Based on the express consent for sending information and newsletters to prospects and other interested parties;
On the basis of explicit consent for sending promotional offers (direct marketing).
5. Which personal data are processed?
We undertake to collect and process only those personal data that are relevant and necessary for the purposes for which they are processed. The following categories of personal data are processed:
Personal identification data (surname, first name, address, login details);
Contact data (telephone number and e-mail address);
Electronic identification data (IP address, cookies, click behaviour);
Personal data (gender, age, date and place of birth, nationality).
Communication content (emails, chats, fill-in forms, etc.).
This personal data may be collected when you use our Website (e.g. by filling in a contact form) or by using our services. Other personal data may be collected at a later date, e.g. as part of our after-sales service. The amount of personal data collected depends on your use of the Website and the Website's functionalities.
6. For what purposes are my personal data used?
We collect your personal data in order to provide each User of our Website with a safe, optimal and personalised user experience. The collection of personal data expands as the User makes more intensive use of our Website and our online services. We reserve the right to suspend or cancel certain processing operations if personal data are missing, incorrect or incomplete.
Data processing is essential for the operation of our Website and related services.
Processing is carried out exclusively for the following well-defined purposes:
Following up information requests;
Customer management: customer administration, order management, deliveries, invoicing, support, complaint monitoring and sending newsletters;
Answering and following up questions and suggestions received via the Website in a clear, pertinent and targeted manner.
Managing disputes;
Protection against fraud and breaches;
Personalised marketing and advertising if you have expressly consented to this. In this case, you are free to withdraw your consent at any time.
When you visit the Website, some personal data are also collected for statistical purposes. We may use Google Analytics to track and analyse the User's internet traffic and surfing behaviour. The results of these analyses allow us to optimise the use of our Website. When you visit the Website, you agree to this data collection for statistical purposes as described above.
The User always provides us with the personal data himself and can thus exercise a certain amount of control. If certain personal data are incomplete or apparently incorrect, we reserve the right to temporarily or permanently postpone certain expected actions.
7. Who receives your personal data?
Your personal data are processed solely for our internal use. Your personal data will not be sold, passed on or communicated to third parties, unless you have given us your explicit prior consent.
8. How long do we keep your personal data?
Your personal data will be kept as long as necessary to pursue the purposes set out in article 5. They will be removed from the database when they are no longer necessary to pursue these purposes or when the User validly exercises the right to remove the personal data.
9. What are your rights?
9.1. Guarantee of lawful and secure processing of personal data
Your personal data will always be processed for legitimate purposes, as set out in Article 5.
They will be collected and processed in an appropriate, relevant and proportionate manner, and will not be kept longer than necessary to achieve the predefined purposes.
9.2. Right of access
If you can prove your identity, you obtain the right to obtain information about the processing of your personal data. Thus, you have the right to access the purposes of the processing, the categories of personal data, the categories of recipients to which the personal data are sent, the criteria determining the data retention period and the rights you can exercise with regard to your personal data.
9.3. Right to rectification of personal data
Inaccurate or incomplete information can be corrected. It is first and foremost the responsibility of the User to make the necessary adjustments to their "User Profile". One may also contact us with a request for amendment.
9.4. Right to erasure of your personal data
You also have the right to obtain the deletion of your personal data in the following cases:
Your personal data are no longer needed for the predefined purpose;
You revoke your consent to the processing of your personal data and there is no other legal basis for processing your personal data;
You have legitimately lodged an objection to the processing of your personal data;
Your personal data are processed unlawfully;
Your personal data must be deleted on the basis of a legal obligation.
The deletion of personal data is mainly related to visibility; it is possible that the deleted personal data will remain stored temporarily.
9.5. Right to restriction of processing
In some cases, you have the right to request restrictions on the processing of your personal data. This certainly applies in case of a dispute regarding the accuracy of personal data, if the personal data are necessary in the context of legal proceedings or during the time necessary for us to establish that you can validly exercise your right to erasure.
9.6. Right to object
You have the right to object at any time to the processing of your personal data for 'direct marketing' purposes, profiling purposes or purposes arising from the legitimate interests of the data controller. We will stop processing your personal data unless we can demonstrate that there are compelling legal grounds for processing your personal data that override your right to object.
9.7. Right to data portability
You have the right to obtain the personal data provided to us in a structured, common and machine-readable form (e.g. an Excel file). In addition, you have the right to transfer this personal data to another controller, unless this is technically impossible.
9.8. Right to withdraw your consent
You have the right to withdraw your consent at any time, for example if you have given it for direct marketing purposes.
10. How can you exercise your rights?
If you wish to exercise your rights, you must send us a written request and proof of identity via registered letter or e-mail.
Original version in NL:
Wie we zijn
De website https://www.quiet-crowd.be/ (hierna: de “Website”) wordt aangeboden door: Quiet Crowd (hierna “Wij” en “Ons”)
Adres:
Kleine Markt 19, Bus A
2200 Herentals
België Ondernemingsnummer:
BE0784959929
Aarzel niet om ons te contacteren indien je privacy-gerelateerde vragen zou hebben.
-
Via e-mail: info@quiet-crowd.be
-
Via telefoon: +32 477 78 56 69
1. Waarom deze privacyverklaring?
Iedere persoon die onze Website bezoekt of gebruikt (hierna: de “Gebruiker”), stelt bepaalde persoonsgegevens ter beschikking. Dit kan bijvoorbeeld wanneer je een contactformulier opstuurt, wanneer je vraagt om productinformatie .
Deze persoonsgegevens vormen informatie die ons toestaat jou te identificeren als natuurlijke persoon, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen. Je bent identificeerbaar van zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te creëren tussen een of meer persoonsgegevens en jou als natuurlijke persoon.
Wij nemen de beveiliging van de persoonsgegevens die je achterlaat op onze Website heel serieus. Hierna verneem je hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens.
We gebruiken en verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming de GDPR en andere relevante wetsbepalingen. Iedere verwijzing in deze Privacyverklaring naar de GDPR is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (General Data Protection Regulation).
Via deze Privacyverklaring wordt iedere Gebruiker op de hoogte gebracht van de verwerkingsactiviteiten die wij kunnen doorvoeren met zijn persoonsgegevens. Wij behouden het recht om deze Privacyverklaring te allen tijde aan te passen. Elke substantiële wijziging zal duidelijk gemeld worden aan de Gebruiker. We raden de Gebruiker aan dit document regelmatig te raadplegen.
2. Links naar andere websites
De inhoud van onze Website kan een link, hyperlink of framed link naar vreemde websites of andere vormen van elektronische portalen bevatten. Een link betekent niet automatisch dat er een band tussen ons en de vreemde websites bestaat, noch dat wij (impliciet) akkoord gaan met de inhoud van deze websites.
Wij houden geen controle op deze vreemde websites en zijn niet verantwoordelijk voor de veilige en correcte werking van de link en de uiteindelijke bestemming. Zodra men op de link klikt verlaat men onze Website en kan men ons niet meer aansprakelijk stellen voor enige schade.
Het is mogelijk dat vreemde websites niet dezelfde garanties bieden als wij. Maak je gebruik van een link op deze Website die leidt naar een vreemde website en laat je persoonlijke gegevens achter op een dergelijke website, dan is de verwerking van die persoonsgegevens niet onderworpen aan deze privacyverklaring, maar aan het eventuele privacybeleid van de beheerder van die vreemde website. Daarom raden wij aan om aandachtig de Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring van deze vreemde websites door te nemen.
3 Wie verwerkt de persoonsgegevens?
3.1. Verwerkingsverantwoordelijke
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke en wij bepalen dit alleen of in samenwerking met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld, alsook het doel en de middelen voor de verwerking van deze persoonsgegevens.
Wij hebben de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens van haar Gebruikers doeltreffend te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en gebruik.
3.2. Verwerker(s)
Wij zijn vrij om beroep te doen op gegevensverwerkers. Een verwerker is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt op vraag van of in naam van de verwerkingsverantwoordelijke.
De verwerker is wettelijk verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te verzekeren.
De verwerker handelt steeds volgens de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.
Wij doen beroep op de volgende categorieën van « verwerkers »:
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor analytische doeleinden
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor hostingdoeleinden;
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor administratieve doeleinden;
Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden
Met het oog op de optimale bescherming van de persoonsgegevens van de Gebruikers hebben wij de nodige contractuele afspraken gemaakt met bovengenoemde gegevensverwerkers opdat deze dezelfde standaarden als die van ons zouden hanteren.
4. Op welke juridische basis worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
In overeenstemming met de GDPR verwerken wij persoonsgegevens op basis van volgende juridische gronden:
Op basis van de uitvoering van de overeenkomst zoals overeengekomen met de Gebruiker, of de uitoefening van precontractuele stappen genomen op zijn aanvraag; of
Op basis van het voldoen aan wettelijke of regulerende bepalingen, met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie, in het bijzonder de facturatie;
Op basis van ons legitiem belang voor het versturen van informatie en nieuwsbrieven naar onze klanten;
Op basis van de uitdrukkelijke toestemming voor het versturen van informatie en nieuwsbrieven naar prospects en andere geïnteresseerden;
Op basis van de uitdrukkelijke toestemming voor het versturen van promotionele aanbiedingen (direct marketing).
5. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Wij verbinden ons ertoe enkel die persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:
Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, inloggegevens);
Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies, klikgedrag);
Persoonsgegevens (geslacht, leeftijd, geboortedatum en -plaats, nationaliteit).
Inhoud van communicatie (e-mails, chats, invulformulieren, enz.)
Deze persoonsgegevens kunnen verzameld worden wanneer je gebruik maakt van onze Website (bijv. door een contactformulier in te vullen) of door beroep te doen op onze dienstverlening. Andere persoonsgegevens kunnen op een later tijdstip worden verzameld, bijvoorbeeld in het kader van onze after-sales. De hoeveelheid verzamelde persoonsgegevens is afhankelijk van jouw gebruik van de Website en de functionaliteiten van de Website.
6. Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens gebruikt?
Wij verzamelen jouw persoonsgegevens om iedere Gebruiker van onze Website een veilige, optimale en persoonlijke gebruikerservaring te bieden. De verzameling van persoonsgegevens wordt verder uitgebreid naarmate de Gebruiker intensiever gebruik maakt van onze Website en onze online dienstverlening. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde bewerkingen op te schorten of te annuleren indien persoonsgegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn.
Gegevensverwerking is essentieel voor de werking van onze Website en de daarbij horende diensten.
De verwerking gebeurt uitsluitend voor volgende welbepaalde doeleinden:
Het opvolgen van informatieaanvragen;
Klantbeheer: klantenadministratie, orderbeheer, leveringen, facturatie, ondersteuning, klachtenbewaking en het versturen van nieuwsbrieven;
Het beantwoorden en opvolgen van vragen en suggesties die binnenkomen via de Website op een duidelijke, pertinente en gerichte manier.
Beheer van geschillen;
Bescherming tegen fraude en overtredingen;
Gepersonaliseerde marketing en reclame indien je hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd. In dat geval staat het jou te allen tijde vrij jouw toestemming in te trekken.
Bij een bezoek aan de Website worden er ook enkele persoonsgegevens ingezameld voor statistische doeleinden. Wij kunnen beroep doen op Google Analytics om aan de hand van deze gegevens het internetverkeer en het surfgedrag van de Gebruiker te volgen en te analyseren. Dankzij de resultaten van deze analyses kunnen we het gebruik van onze Website optimaliseren. Wanneer je de Website bezoekt, verklaar je je akkoord met deze gegevensinzameling bestemd voor statistische doeleinden zoals hierboven omschreven.
De Gebruiker verschaft steeds zelf de persoonsgegevens aan ons en kan op die manier een zekere controle uitoefenen. Indien bepaalde persoonsgegevens onvolledig of ogenschijnlijk incorrect zijn, behouden wij het recht voor bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of permanent uit te stellen.
7. Wie ontvangt jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor intern gebruik bij ons. Jouw persoonsgegevens zullen niet verkocht worden, doorgegeven worden of gecommuniceerd worden aan derde partijen, behalve indien je ons daarvoor op voorhand jouw expliciete toestemming hebt gegeven.
8. Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is om de in artikel 5 vooropgestelde doelen na te steven. Ze worden verwijderd uit de databank wanneer ze niet langer nodig zijn om deze doelen na te streven of indien de Gebruiker op geldig het recht tot verwijdering van de persoonsgegevens uitoefent.
9. Wat zijn jouw rechten?
9.1. Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking van de persoonsgegevens
Jouw persoonsgegevens worden steeds verwerkt voor legitieme doeleinden, zoals uiteengezet in artikel 5.
Zij worden verzameld en verwerkt op een gepaste, relevante en proportionele wijze, en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de vooropgestelde doelen te bereiken.
9.2. Recht op inzage
Indien je jouw identiteit kan bewijzen, verkrijg je het recht om informatie te verwerven over het verwerken van jouw persoonsgegevens. Aldus heb je het recht inzage te krijgen in de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de categorieën van ontvangers waarnaar de persoonsgegevens worden gestuurd, de criteria die de periode van gegevensbewaring bepalen en de rechten die je kan uitoefenen met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
9.3. Recht op rectificatie van persoonsgegevens
Inaccurate of onvolledige informatie kan verbeterd worden. Het is vooreerst de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de nodige aanpassingen door te voeren aan zijn “Gebruikersprofiel”. Men kan zich ook tot ons richten met een verzoek tot wijziging.
9.4. Recht op het wissen van jouw persoonsgegevens
Je hebt tevens het recht om de verwijdering van jouw persoonsgegevens te bekomen, in volgende gevallen:
Jouw persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor het vooropgestelde doel;
Je herroept jouw toestemming tot het verwerken van jouw persoonsgegevens en er is geen enkele andere wettelijke grondslag tot verwerken van jouw persoonsgegevens;
Je hebt op rechtmatige wijze een bezwaar ingediend tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
Jouw persoonsgegevens worden op onrechtmatige wijze verwerkt;
Jouw persoonsgegevens dienen verwijderd te worden op basis van een wettelijke verplichting.
Het verwijderen van persoonsgegevens is voornamelijk gerelateerd aan zichtbaarheid; het is mogelijk dat de verwijderde persoonsgegevens tijdelijk opgeslagen blijven.
9.5. Recht op beperking van de verwerking
In sommige gevallen heb je het recht om beperkingen van de verwerking van jouw persoonsgegevens te vragen. Dit geldt zeker in geval van een geschil met betrekking tot de accuraatheid van persoonsgegevens, als de persoonsgegevens noodzakelijk zijn in het kader van een juridische procedure of gedurende de tijd noodzakelijk voor ons om vast te stellen dat je geldig jouw recht tot verwijdering kan uitoefenen.
9.6. Recht om bezwaar te maken
Je hebt het recht je te allen tijde te verzetten tegen het verwerken van jouw persoonsgegevens voor ‘direct marketing’ doeleinden, profileringsdoeleinden of doeleinden die voortvloeien uit de legitieme belangen van de dataverantwoordelijke. Wij zullen ophouden jouw persoonsgegevens te verwerken tenzij wij kunnen aantonen dat er dwingende wettelijke redenen zijn tot het verwerken van jouw persoonsgegevens die primeren op jouw recht om zich te verzetten.
9.7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt het recht om de aan ons verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm (bijv. een Excel-file) te verkrijgen. Daarnaast heb je het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, tenzij dit technisch onmogelijk is.
9.8. Recht op het intrekken van jouw toestemming
Je hebt het recht om te allen tijde jouw toestemming in te trekken, bijvoorbeeld wanneer je deze hebt gegeven voor direct marketing doeleinden.
10. Hoe kan je jouw rechten uitoefenen?
Indien je jouw rechten wenst uit te oefenen, dien je een geschreven verzoek en bewijs van identiteit via aangetekende brief of email te sturen naar ons.